展示架厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
展示架厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

微博时代的商业嘴仗

发布时间:2020-01-14 18:57:24 阅读: 来源:展示架厂家

说真话者才会是赢家,这是科技推动社会文明以及商业文明的范例,因为社会最终需要的是“价值”,在嘴仗中,它是高诚信度的信息

数月以来,网络舆论空间有几场嘴仗引人注目,而且都发生在微博上。这一点不足为奇,基于即时的互动性,评论转发的参与性,讯息传播的病毒性和热点关注的便捷性,拥有了这些强大功能,在某种角度上微博已成为一个优质的“嘴仗平台”,是乐于此道人士的大杀器。最吸引眼球的一场是发生在电商巨鳄京东与苏宁易购之间的价格大战,另一场是发生在韩寒和方舟子之间旷日持久的代笔之争。虽然所议范畴不同,但从两个事件的发展脉络上看有颇多相似之处,都浮现并印证了微博时代决定“嘴仗”胜负的法则。对这些现象进行客观归纳后的描述是,挑战者先推出一个惊人到可在公众舆论上致对方于死地的讯息,以此引爆网络空间的关注,随后陷入攻防胶着,最终,出于炒作或抹黑心理而虚构伪造信息的人败下阵来,公道自在人心这句话,在微博上实现了。

现在,已经有颇多分析者在关注京东与苏宁这场绞杀战对电商乃至家电零售市场格局的影响,以及从中预测两家企业今后的发展态势。其实这场发端于网络的对撞更是一次争夺形象制高点的宣传战,本质是争夺消费者心中对本企业的有利预期,并影响资本市场据此对企业的估值。京东意在树立“永远网购价格最低”,苏宁则是要昭告“家电老大做电商也毫不逊色”。所以胜负并非完全取决于双方实力和战术运用的对比,价值也不仅是促销几个亿的销售额。而且从后期表现看来,并没有发生一场真正的价格战,至少不是上次京东让当当网图书业务大伤元气的血战。因此这是一场事关企业形象塑造的宣传战,他们的所作所为并不直接发力于对手,而应是围观者,这场混战的裁判也是同时作为消费者的围观者,他们所做的评价决定了企业的得失。很明显,刘强东没有认识到这一点。

在传出京东老板刘强东豪言挑战苏宁的消息时,很多人以为这又是一次默契的相互炒作而已,在“注意力经济”的互联网时代,这已经屡见不鲜。但当刘强东指称“每年1000亿的销售额,25%的大家电毛利率,让不知道线上便宜的消费者每年多付出100多亿血汗钱!”时,这句火药味十足的话让人开始感觉到是来真的了,因为据统计资料显示,商战期间线上大家电的价格往往比线下要低5-10%,仅一“线”之隔竟然就如此攫取“超额利润”,相当于给苏宁扣上了为富不仁的“奸商”帽子。在中国,这对商家是毁灭性的诅咒。

8月15日,万众瞩目的大幕拉开,人们很快就发现期望中的“0毛利”“价格低于苏宁10%”灰飞烟灭了,接下来是准备不足带来的严重缺货,这是商家号称促销优惠活动时的大忌。随后根据一淘网,有道购物助手等专业比价网站的统计,京东在先涨再降,有价无货,价格暗中上浮等评价敏感点方面都最为突出,由此京东成为舆论讨伐对象。不论微博搜索“刘强东”,还是在他微博下的评论,还是在媒体和意见领袖的发言中,都呈现出一边倒的批评趋势。媒体人贺江兵称其关注的八百多人和所有财经媒体无一支持他。

靠企业掌门人的数条微博,就引来了几乎所有目标消费者的眼球,网站流量也大幅上升,销售额暴涨,这种借势营销的投入收益比可谓一本万利。但现在看来,这样蔑视消费者智力的行为是要付出高昂代价的。

如果说在传统零售业时代,商家由于跟消费者之间存在巨大的信息不对称而赚取利润的话,那么在网络信息时代,电子商务的价格已经变得足够透明,消费者把“货比三家”的精神发挥到极致成为可能。微博也为相关讯息的流动提供了极大便利,比价机构则随时呈现各家商品的价格变化图,再玩改价签的游戏就成了一件危险的事情。

据相关报道,在刘强东价格战微博发出后,一名京东业务人员颇感诧异,他第一时间联系其他同事询问,但得到的答案都是,除刘总(刘强东)微博外,尚未听说京东内部要采取相关行动,而有关动作在傍晚才传达到各部门。这说明,刘强东是想声势浩大的来一把冒险。

作为经验丰富的业内人士,刘强东很多话似乎是对人们的低级“误导”,几乎只能以恶意炒作来解释,发布这些不负责任的火爆讯息,事后观感极差。再加上“打死苏宁”,“国美靠边站”,“当当网是擦皮鞋的”,有公关公司捏造苏宁高管“退出价格战”的消息,并在对方澄清后依然使用水军转发造势,这些事情让此番行动有了些商界“方舟子”的味道。与此相映照的是,这些手法方舟子全部用过,而且用的更精,然而方舟子从如日中天到声名狼藉,只用了几个月时间。

通过观察可以发现,京东比竞争对手在微博营销上更为熟练。据熟悉京东微博营销的人士透露,京东在微博上的营销主要有三个渠道,一是通过某知名公关机构,二是通过微博易,三是通过一些电商相关的微博大号。而刘强东本人在微博上也非常高调,这些都让京东在营销和价格战的发起上占据舆论优势。但最后,得到的结果成了跳得越高,跌得越重。

直至刘强东删除了部分微博,包括一条声称将在数天后上演全品类价格战的微博。

在微博时代,一些商战老招都不好使了,信息高度流动造成了言论空间相当透明,对事件表态的投票功能让围观者拥有了确认获得真相的方式,这使得单方面的自吹自擂掩耳盗铃都不再可能。在微博上,嘴仗不再是两个对话者之间的事,不是语言和信息的操控技巧决定胜负,而是自己的“真实言论”和观众的辨识力进行博弈,众多的围观者即时互动能将每个漏洞发现并进行传播,专业人士和机构的随后介入迅速降低知识门槛,围观者的辨识能力得到升级。火爆言论可能散播迅速,但只有真相和多数人认为有价值的观点能沉淀下来。微博极大的缩短了话题炒作的寿命,而急于求成连续被曝虚构讯息的一方,将失去独立意见人士和消费者的信任。也许炒作能为自己迅速带来知名度,并在短期内提升销量,但失去了人们的信任,也就在市场上失去了口碑和形象之源,为自己的发展前景盖上了天花板。

三十六计,谋略,兵法在微博时代已无用武之地,因为它们的本质是信息不对称博弈和争夺信息控制主动权,但现在,微博上中立的信息拥有和分析者可迅速介入发言并作为围观者的参考依据,不对称和主动权并不由嘴仗主角所拥有,玩弄真相者将遭到惩罚,徒然让人看着“节操碎了一地”。说真话者才会是赢家,这是科技推动社会文明以及商业文明的范例,因为社会最终需要的是“价值”,在嘴仗中,它是高诚信度的信息。

据悉,美国国会图书馆有一个项目,收录推特上的所有发言,留作后世研究我们这个时代的素材,“私人历史”将进入人们研究和评价的视野,现在,每个人都需要开始对说话负责。

名医汇

就医挂号网上预约

怎样网上预约挂号

挂号服务平台怎么预约