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小鸭洗衣机自燃酿成损失厂家赔偿慢吞吞新日

发布时间:2020-01-16 12:07:35 阅读: 来源:展示架厂家

日前,据山东德州媒体报道称,居住在该市运河开发区的邓女士家中洗衣机疑似发生自燃,大火造成家中3万多元的损失,但目前小鸭公司方面尚未给出明确的赔偿方案。

邓女士提供的洗衣机购买票据显示,这台洗衣机购买于2009年11月份,邓女士在一家大商场购买的。

但令邓女士失望的是,厂家到现在仍没有解决,小鸭洗衣机德州办事处工作人员表示,“我们把材料也递到厂子去了,厂子还得核实情况。 我们和大楼也正在协商,有了结果就会告诉你。”

节目文字如下:

导语:邓女士家莫名遭遇的这把火,把邓女士家里彻底改变了模样,不过,好在人没有受伤,那么,这火到底是怎么着起来的呢?

解说:这场大火让邓女士非常纳闷,平时家里只有她和儿子俩人居住,家里也没什么易燃品,事发当天也没有做饭,没有动火,好端端的怎么就起了火灾呢?

同期:邓女士 消防员灭火后看看 就是洗衣机着了 这屋没有别的东西就是洗衣机

解说:大火中,烧的最厉害的就是邓女士家的洗衣机。

同期:邓女士 都粘在地上了 烧没了 你起来的时候看见洗衣机还在燃烧吗?燃烧,我就看见一团火就那样

解说:邓女士说,事发当天,她也没有使用洗衣机,不过,洗衣机一直插着电源,处于带电状态。洗衣机上面就是家里的浴霸和热水器,当时的一声巨响,邓女士怀疑就是洗衣机自燃,引爆了浴霸。但是,洗衣机到底是怎么发生自燃的邓女士也说不清楚。

同期:你觉得为什么会自燃 我也不知道 反正是插着电了

解说:根据邓女士提供的洗衣机购买票据,可以看出,这台洗衣机是2009年11月份,邓女士在一家大商场购买的,小鸭牌洗衣机。那么,洗衣机自燃是不是邓女士家电线线路出了问题呢?

同期:我们家这么些电器就它自己着了 你说是我家线路不好 那不可能 那天都插着电就是那洗衣机人家消防队员来了也说就是洗衣机着了

事过六天 小鸭洗衣机厂家仍没说法

周磊 杨雪

导语:洗衣机自燃后,邓女士家里挺电了,邓女士也不敢再回家居住,为了省钱她住进了小旅馆,同时,对于洗衣机自燃的事情,厂家又是什么态度,如何回应的呢?

解说:洗衣机发生自燃后,邓女士第一时间找到了卖场和洗衣机的生产厂家。

同期:邓女士你跟厂家沟通了么,这个事?沟通了那个材料都在,厂家一直回去说汇报,到现在没有解决,29号到现在,现在都六天了

解说:邓女士说,家里着火至少给她带来3万多元的损失,这些损失厂家应该给个赔偿。

同期:邓女士 我也不饿他 修房子人工费一天150 我这个墙面至少得刷3遍---需要给我恢复原状

解说:出事后,卖场联系了小鸭洗衣机德州办事处,办事处工作人员也到现场进行了查看。

同期:小鸭洗衣机德州办事处(2) 我们把材料也递到厂子去了 厂子还得核实情况 我们和大楼也正在协商 有了结果就会告诉你我们只是一个办事处 总公司在济南 总部决定了以后 我们执行

解说:此外,对于洗衣机自燃迟迟不做处理,小鸭洗衣机又给出了这样的说法。

同期:(2)没有有效购买凭证 说明书 发票我们还得做调查 去核实这个到底是不是

解说:邓女士说,因为洗衣机的保修书、说明书以及发票当时就放在浴室里,洗衣机自燃后把这些票据都烧毁了,不过,从卖场提供的发货单,可以证明洗衣机就是小鸭牌的。

同期:(2)现在厂子没有明确答复我也不好回复你 是这么回事 现在 没有答复就得等着 你那意思是咱们只能等我这个位置只能等

编后:现在,事情到了这个地步,一边是焦急如焚的消费者,一边是慢慢调查的厂家,这事到底会处理到什么地步,我们还将继续关注。同时,也希望厂家能够本着为消费者负责的态度,赶紧把问题解决好,毕竟树立一个品牌不容易,同时,如果伤了消费者的心那就是伤了自己的衣食父母啊。

(责任编辑:硅谷网·)

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